Le dispatcheur est un organisateur de transports. Spécialiste de la logistique à quai, il supervise et contrôle l'acheminement en amont de la livraison des marchandises. Sur un terminal, il est aussi appelé container yard planner. Il optimise le stockage des conteneurs et leur évacuation par camion, barge ou train.

Qualités et compétences

• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation, de travail en équipe
• Disponibilité
• Organiser et suivre les opérations de transport
• S'exprimer dans plusieurs langues étrangères (anglais, allemand, néerlandais, etc.)
• Maîtriser la législation en vigueur (procédures douanières, réglementation ADR, etc.)
• Utiliser des logiciels, des plateformes sur Internet ou encore des applications dans le cadre de l'exploitation d'une flotte
• Identifier les spécificités des commandes : priorités, contraintes, types de marchandises, volume, poids, valeur, etc.
• Établir et affecter les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer la prestation demandée
• Contacter les collègues et les intervenants externes : clients, sous-traitants, intermédiaires, autorités, etc.
• Garantir un usage rationnel du matériel limitant les kilomètres à vide
• Réagir aux aléas dans un délai court afin de garantir le service ou au moins limiter l'impact de l'incident
• Reporter les problèmes récurrents à sa hiérarchie pour trouver des solutions durables

Niveaux d’études et formations

Niveau bac Bac pro logistique / organisation de transport des marchandises Bac + 2 BTS gestion des transports et logistique associée / commerce international Titres professionnels gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises / organisateur de transports aériens ou maritimes de marchandises Bac + 3 Différentes licences professionnelles universitaires commerce, transports (nationaux et internationaux) et logistiques de la distribution BUT management de la logistique et des transports / qualité logistique industrielle et organisation

Secteurs et entreprises

Il officie dans une entreprise de transport. Le dispatcheur est un emploi qui s'exerce dans un bureau. L'importance des contacts avec l'extérieur exige une disponibilité « adaptée aux impératifs de la situation ».

Source : LH PORT CENTER – Plus d’informations sur www.lhportcenter.com